Verifique no site do SINTEGRA (http://www.sintegra.gov.br), selecione o estado e confira a inscrição estadual do cliente, caso não possua deixe o campo de INSCRIÇÃO ESTADUAL dentro do cliente completamente vazio, caso possua copie e cole a IE no campo informado.
Caso o problema persista verifique se o campo de consumidor final está setado como sim ou não.