- O estorno de notas pode ser realizado pelo próprio cliente quando as notas estiverem da cor: CINZA ou AMARELA.
- O estorno de notas NÃO É PERMITIDO para o cliente quando as mesmas estiverem DENEGADAS ou DUPLICADAS.
- Em casos da nota constar com a cor verde deve-se CONSULTAR a mesma, pois a mesma representa que a nota foi TRANSMITIDA.
- No caso de notas já autorizadas (COR AZUL) a nota deve ser cancelada.
Dentro da nota fiscal estará descrito qual o seu erro, a partir da mensagem de erro deve-se fazer a correção na tela que o sistema indica e clicar no botão "Estornar Nota". Depois disso, basta faturar novamente o pedido.